POLÍTICA DE REEMBOLSO

POLÍTICA DE REEMBOLSO DE AILUROCAT BOX

En AILUROCAT BOX, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra posible. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de reembolso sujeta a las siguientes condiciones:

Requisitos de Elegibilidad para un Reembolso:

a) Debes solicitar un reembolso dentro de los 5 días hábiles después de recibir el producto.
b) El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas intactas.
c) Debes proporcionar la prueba de compra original.

Productos No Elegibles para Reembolso:

No se aceptarán solicitudes de reembolso para los siguientes productos:

a) Artículos en venta o de liquidación.
b) Productos personalizados o hechos a medida.
c) Productos de higiene personal, como ropa interior o trajes de baño (por razones de salud e higiene).

Proceso de Solicitud de Reembolso:

a) Para solicitar un reembolso, contacta a nuestro servicio al cliente en info@ailurocatbox.com.
b) Proporciona tu información de pedido y la razón de tu solicitud de reembolso.
c) Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará instrucciones adicionales para el proceso de devolución.

Devolución del Producto:

a) Debes devolver el producto a la dirección proporcionada en las instrucciones de nuestro equipo de servicio al cliente.
b) Serás responsable de los costos de envío asociados con la devolución del producto, a menos que se acuerde lo contrario.

Procesamiento del Reembolso:

a) Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su condición, procesaremos el reembolso.
b) El reembolso se emitirá utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
c) Ten en cuenta que el tiempo que tarda el reembolso en aparecer en tu cuenta puede variar dependiendo del método de pago y de la institución financiera.

Excepciones y Limitaciones:

a) Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de reembolso si no cumple con los requisitos anteriores.
b) No somos responsables de los productos devueltos que se pierden o dañan durante el envío.

Intercambios de Productos:

Si deseas intercambiar un producto por otro de igual o mayor valor, contacta a nuestro servicio al cliente y estaremos encantados de ayudarte con el proceso de intercambio, sujeto a disponibilidad.

Ten en cuenta que esta política de reembolso es complementaria a tus derechos legales. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestro proceso de reembolso, no dudes en contactarnos.

Fecha de Vigencia: Jueves, 9 de mayo de 2024
Dirección de Devolución: Calle Antonio López, 154, Riofon, 28021, Madrid, España